Die verrücktesten Fragen und Geschichten rund ums Thema Puzzle

Die schrägsten Fragen an das Ravensburger Serviceteam

Kunden sind auch nur Menschen. Das weiß jeder Mitarbeiter, der in der Servicestelle von Ravensburger seinen Dienst tut, Unklarheiten klärt, Fragen beantwortet oder erste Hilfe leistet. Hin und wieder schwimmen in diesem Strom von Anfragen sperrige Stücke. Oder exotische, die zweifeln lassen, ob man richtig gehört oder gelesen hat. Hier einige Kostproben:

Ein 18.000-Puzzle am thailändischen Swimmingpool

Bert aus Thailand hat schon ein Mäuerchen mit Vordach an seinen Pool gemauert, um zwei Ravensburger Riesenpuzzles hinter Glas zu montieren. Wie aber kann man die Farben vor dem Ausbleichen bewahren? Er erhält Expertenrat aus der Abteilung Herstellung. Bert bietet zum Dank einen Besuch in Thailand an.

Eine neue Geschäftsidee

Originalmail

Anliegen:
Wunderschöne Puzzlemotive bieten Sie seit Jahren an. Leider sind sie bei Lieferung immer schon kaputt, zerschnippelt, kurz und klein geschnitten. Nicht, dass uns die Reparatur durch mühseliges Zusammenpuzzeln der Mühe zuviel wäre, nein – die Puzzlemotive sähen einfach ohne die vielen Ritzen, Furchen und Risse der Puzzletechnik schöner aus. In unbeschädigter Form, z.B. als Poster, würden wir manches kaufen. Leider scheinen Sie aber ein Monopol auf das Zerschneiden gerade der schönsten Motive zu haben, so dass man sie nirgends in der unbeschädigten Form haben kann. Oder??? Wäre das nicht eine Geschäftsidee? Mit besten Grüßen……

 

Puzzleball vom Nikolaus

Originalmail an unser Serviceteam:

Sehr geehrte Damen und Herren!
Zu meinem Enkel kam ins Haus
Der liebe gute Nikolaus,

hinterließ dort voller Güte
eine gut gefüllte Tüte.

Darin befand sich als „Super-Knall“
Ein Ravensburger Puzzleball:

„Fevernova“, 7 cm, 2002 und 60 Teile.
Erst puzzelte mein erfahrener Enkel eine Weile.

Doch es wollt’ mit rechten Dingen
Dem 10-jährigen Jungen nicht gelingen.

So gab er’s weiter seinem alten Herrn,
denn dieser puzzelt für sein Leben gern.

Der ist selbst in 3-D-Puzzeln sehr erfahren,
baute einen großen Globus gar vor Jahren.

Der puzzelte dann auch in vollen Zügen,
ohne diesen Ball recht hinzukriegen.

Dann schob man’s mir, dem Opa, zu,
denn Opa hat die nöt’ge Ruh.

So tat ich’s drehen, tat es wenden,
doch auch ich konnt’s nicht vollenden.

Ist vielleicht die Möglichkeit ins Aug’ zu fassen,
dass ein paar Teile vielleicht gar nicht richtig passen?

Ist der Fevernova-Ball vielleicht gar krank?
Für eine Auskunft sag’ ich herzlich Dank.

Mit freundlichen Grüßen…..

Die Antwort des Seviceteams

Vielen Dank für Ihr gereimtes Schreiben.
Wir hoffen, Sie mussten nicht zuviel leiden.

Warum der Zusammenbau nicht gelingt,
können wir nichts sagen, so geschwind.

Um den Vorgang zu beenden,
bitte ein paar Teile senden.

Die genaue Artikelnummer benötigen wir,
um zu senden den Ersatz von hier.

Ist der Artikel nicht mehr im Programm,
erhalten Sie ein ähnliches Puzzle so dann.

Im Voraus Danke für die Einsendung der Teile,
wir bearbeiten den Fall dann in größter Eile.

Ein frohes, ruhiges Fest, ganz wunderbar
Und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

 

Und auch unsere kleinen Kunden können rechnen……

Originalmail:

Lieber Ravensburger Verlag,

Bei dem Puzzle Nr. 10727 8 steht auf der Verpackung (Mit Balu am Fluss) es seien 100 Teile – es sind aber 104 Teile. In der Schule habe ich gelernt, dass 8 Reihen und 13 Spalten 104 Teile ergeben. Ich bin doch nicht doof!
Mit freundlichen Grüßen….
(ein 5-jähriges Mädchen)

 

Ein Puzzle an der Badezimmerdecke

Originalmail:

Anliegen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem wir unsere Wohnung schon mit zwei 5000-Puzzles aus Ihrem Sortiment verschönt haben, erwähnen wir nun das Puzzle „Astrologie“ mit 9000 Teilen als Deckenbild für das neu gestaltete Bad zu erwerben. Wir würden es auch mit kleinen Lämpchen ausstatten und stellen uns das ganz gut in der Wirkung – ganz exklusiv – vor. Schwer einzuschätzen ist natürlich, ob es im Ganzen nicht etwas zu dunkel wird oder man sich erdrückt fühlt. Puzzles in dieser Größe sind da, um sich an ihnen zu erfreuen – die verschwinden nicht einfach wieder im Karton. Schon das Puzzeln an sich ist ja schon ein Platz- und logistisches Problem. Deshalb unsere Fragen: Wird das Motiv in 2 oder 4 Beuteln verpackt? Können wir vorab einen Papierausdruck in der Originalgröße haben? Können wir das Puzzle direkt bei Ihnen bestellen?

Das wandernde Puzzleteil

Anliegen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe seit einigen Jahren ein Puzzle mit 1000 Teilen, das hinter Glas in einem Rahmen auf Holz geklebt ist, an der Wand hängen.
Nun, die ersten Jahre ist nichts passiert, aber dann löste sich immer wieder nur das Papier von 3 Eckteilen, und wandert immer nach außen, immer von der Mitte weg. Auch ein mehrmaliger Versuch das Papier wieder zu richten und neu anzukleben hat mit mehreren verschiedenen Klebern fehlgeschlagen. Schon nach kurzer Zeit begann das Papier wieder zu wandern. Ist Ihnen das Phänomen bekannt?

Reklamation eines 18 Jahre alten Puzzles

Originalmail:

Sehr verehrte Damen, sehr verehrte Herren der Spieleabteilung,
vor 18 Jahren erwarb ich das Puzzle „Strandbad“. Mit Begeisterung wurden die Teile von unserem damals zwei-jährigem Sohn zusammengefügt.
Das Puzzleteil „Ball“ gab jedoch immer wieder Anlass zur Ärgernis. Die Teile konnten ohne Rahmenteil exakt zusammengesetzt werden, der Versuch das Puzzle im vorgefertigten Rahmen zu puzzeln scheiterte aber meist. Inzwischen spielt unser Enkelkind damit, trotz geduldiger Versuche ärgert es sich ebenso über dieses Teil. Auch wenn der Kauf schon lange zurückliegt, bitte ich Sie kulanterweise um einen Umtausch.

Mit freundlichen Grüßen……

Zu viele Puzzleteile

Sehr geehrter Laden,

warum habt ihr uns betrogen?
Schreibt bitte einen Brief zurück, wo die Antwort drin schreibt, warum ihr uns betrogen habt. Ihr habt nämlich auf das Puzzle, das wir gekauft haben, eine 100 gemalt und es waren 104 Puzzleteile. Dann haben wir am Dienstag gezählt und es waren viel zu viele drin.

Tschüß
(ein Junge im Alter von 5 Jahren)

 

Last but not least:

Ein leidenschaftlicher Puzzler ist den Tränen nahe: Er hat ein 12.000er Puzzle fast fertig gelegt, da verlässt ihn die Frau und steckt auch noch eine Handvoll Puzzles ein. Wir wissen nicht, was ihn mehr quält: Beim Puzzle können wir helfen, bei der Frau nicht.